Toimitusehdot

Maksaminen / Toimitus:

- Toimitustapamme ovat; posti sekä kotiinkuljetus.

- Tuotteet voidaan toimittaa myös muuhun kuin maksajan osoitteeseen.

- Toimitusaika on 2-14 työpäivää riippuen tuotteen varastotilanteesta. Isommissa tuotteissa kuten kylpytynnyrit tms. ilmoitamme tarkemman toimitusajan sähköpostitse. Tilauksen tehtyä saat välittömästi automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiin. Jos tilausvahvistus ei tule sähköpostiisi, ei tilaus ole mahdollisesti rekisteröitynyt järjestelmäämme tai olet antanut virheellisen sähköpostiosoitteen, tässä tapauksessa ota yhteys asiakaspalveluumme välittömästi (info@saunanet.fi). Kun tilaus on lähtenyt liikkeelle lähetämme siitä sähköpostiin erillisen ilmoituksen. Ilmoitamme mikäli toimitusaika ylittää 14 työpäivää.

- Ennakkomaksulla tuotteet toimitetaan kun maksusuoritus on kirjautunut tilille. Mikäli suoritus ei ole saapunut (1) yhden viikon kuluessa tietokantaamme katsomme sen peruutuksena. Mutta jos maksaja maksaa kuitenkin viikon kuluttua suorituksen tulee hänen ilmoittaa siitä välittömästi asiakaspalveluumme (info@saunanet.fi) estääksemme tuotteen peruuntumisen.

Kuljetusvauriot / Vialliset tuotteet:

Mikäli kuljetuksessa on rikkoutunut tai vahingoittunut tuotteita ota siitä välittömästi yhteyttä (1) yhden viikon aikana asiakaspalveluumme info@saunanet.fi jotta saamme asian korjattua mahdollisimman nopeasti. Jätä yhteystiedot ja kuvaus vahingosta niin asiakaspalvelumme ottaa teihin yhteyttä pikaisesti, kuitenkin arkipäivänä klo. 9 – 18 välillä. Saunanet Ky ei vastaa kuljetuksen aikana tulleista vahingoista vaan asia siirretään kuljetusliikkeelle, tämän takia on hyvin tärkeää muistaa että tuotteet on tarkistettava ennen kuin rahtikirja allekirjoitetaan. Korvaamme viallisen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla. Viallinen tuote tulee toimittaa takaisin asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti.

Palautukset:

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien.

Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla virheettömässä kunnossa.

Kuluttajan pyydetään tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@saunanet.fi ennen tuotteen palauttamista.

Palautus lähetetään osoitteeseen Saunanet, Hallitie 1, 06400 PORVOO.

Kuljetuksessa rikkoutuneista lähetyksistä on välittömästi tehtävä postin konttorissa vahinkoilmoitus, sekä ilmoitettava viipymättä asiakaspalveluumme.

Toimitusmyynti:

Jos tuotteessa on mainittu ”toimitusmyynti” emme vastaa siihen liittyvistä toimitusajoista / toimitustavasta. Vastaamme kumminkin kuluttajan informoinnista ja tuotteen tietojen lisäsaannista. Näitä tuotteita koskee samat palautus ja kuljetusvaurio toimenpiteet mitä on yllä listattu.

Kotiin toimitus:

Kun toimitustavaksi valitaan kotiin toimitus, asiakas saa tuotteen ilmoittamaansa toimitusosoitteeseen.

Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen, mutta toimitukseen ei kuulu esimerkiksi tuotteen siirtäminen rakennuksen yläkertaan.

Asiakkaan tulee varmistaa, että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta GSM-numerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa. Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisesta aiheutuvat maksut peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat toimittajille ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle. Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Vastaanottajan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Nämä kuljetusasiakirjat kannattaa aina säilyttää.

Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee toimia seuraavasti:

!!!!HUOM!!!!----> Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä. Asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.<----!!!!HUOM!!!!
-Kehoitamme tutkimaan tarkasti tuotteet ennen allekirjoitusta, koska allekirjoitus tarkoittaa että tuotteet hyväksytään sellaisenaan kuin ne on.
-Jos tuotteessa ilmenee myöhemmin rakenteellinen vika, niin se asia hoidetaan erikseen eikä se liity kuljetusyhtiön korvausvelvollisuuteen.

Saunanet.fi pidättää kaikki oikeudet perua kauppa. Syynä voi olla esim. virheellinen tieto verkkosivuilla tms.

Pidätämme myös kaikki oikeudet www.saunanet.fi verkkosivuilla.